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人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的。离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果；人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。
如果人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系，就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系。如果两个人感情上对立，行为上疏远，平时缺乏沟通，则表明他们之间心理不相容，彼此间的关系紧张。人际关系一旦建立，又会影响制约着人际沟通频率和沟通态度。但是，人际沟通的频率高低与人际关系的亲密和疏远之间并不成正比发展，在不同类型的人际关系中，沟通频率与关系疏密有明显的差别。例如，在地缘关系中，与陌生人每天打招呼不一定关系密切；在血缘关系中也许人们几年不见一次面但关系密切。
人际沟通研究的是人与人之间联系的形式和程序，人际关系研究的重点则是在人与人沟通基础上形成的心理关系。
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与适当的人建立稳固的关系
良好的人际关系能拓宽你的生活视野，让你了解周围所发生的一切，并提高你倾听和交流的能力。强有力的10人左右内部圈，对你的职业关系有着重要的意义。当你开始选择可以助你一臂之力的人时，你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱，其中或许包括那些相识已久但对你的职业生涯无所裨益的人。维持对你益处不大的老关系只会意味着时间的浪费。良好、稳固、有力的人际关系的核心必须由10个左右你能靠得住的人组成。这首选的10个人可以包括你的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人，他们构成你的影响力内部圈，因为他们能让你发挥所长，而且彼此都希望对方成功。当双方建立了稳固关系时，彼此会激发出强大能量。他们会激发对方的创造力，使彼此的灵感达到至美境界。为什么将你的影响力内部圈人数限定为10个人呢？因为强有力的关系需要你一个月至少维护1次，所以10个人或许已经用尽你所有的时间另外，应该至少挑选15个人作为你“强有力10人内部圈”的后备力量，并经常与他们保持联系。如果你的一位主要关系退休或移民国外，最好的替补就是你的后备军。只要你能每月定期和他们联系，无论是通过电话、传真、聚会、电子邮件或信件，这个团体的人数都可以超过15人。
比较得体地回答问题
在试图与你建立关系时，人们总会问你是做什么的，如果回答平淡如水，比如只是一句“我是一位教师”，你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是：“我在某某大学是研究沟通学教育的。我也看足球，常常打乒乓球，也热爱读书。”在不到15秒的时间里，你不仅使你的回答增添了色彩，也为对方提供了几个话题，说不定其中就有让对方感兴趣的。当他这样回答：“哦，你打乒乓球？我也喜欢”时，你们就开始打造关系了。
建造关系网络必须遵守的规则，不是“别人能为我做什么？”，而是“我能为别人做什么？”在回答别人的问题时，不妨再接着问一下，“我能为你做些什么？”
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保持联络
保持联络是成功建立关系网络的另一关键。《纽约时报》记者问美国前总统克林顿是如何保持自己的政治关系网的，克林顿回答：“每天晚上睡觉前，我会在一张卡片上列出我当天联系过的每一个人，注明重要细节、时间、会晤地点和其他一些相关信息，然后添加到秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来朋友们帮了我不少。”
要与关系网络中的每个人保持积极联系，惟一的方式就是创造性地运用你的日程表。记下那些对你的关系特别重要的日子，比如生日或周年庆祝等。打电话给他们，至少给他们寄张贺卡让他们知道你心中想着他们。
观察他们在组织中的变化也同样重要。当你的关系网成员升职或调到新的组织去时，要及时祝贺他们。同时，也让他们知道你个人的情况。去度假之前，打电话问问他们有什么需要。当他们落入低谷时，打电话给他们鼓劲。不论你关系网中谁遇到麻烦时，立即与他通话，并主动提供帮助，这是表现支持的最好方式。
珍惜商务旅行的机会。如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员，不要忘记提议和他共进午餐或晚餐。
为你的关系网络和组织提供信息
时刻关注对网络成员有用的信息，应定期将你收到的信息与他们分享。优秀的关系网络是双向的，如果你仅仅是个接受者，无论什么网络都会疏远你。搭建关系网络时，要做得好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的，其实，事实上也的确如此。
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